Politique de confidentialité

Charte de protection des données

La charte de protection des données détaille la manière dont nous collectons, gérons et traitons vos données personnelles. Cette charte clarifie vos droits et vous permet de gérer vos préférences conformément au règlement relatif à la protection des personnes physiques à l’égard des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, dit RGPD, règlement n°2016-679 en complément de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Collecte des données

Vos données personnelles liées aux demandes de devis ou travaux peuvent être collectées à différentes occasions et par le biais de différents canaux :

lors de vos échanges avec nos conseillers par téléphone, email ou par l'intermédiaire d'un formulaire sur notre site internet. Lors d'un échange téléphonique, ce dernier peut être enregistré a des fins de formation de nos équipes commerciales.
Lors d'interventions par un chargé d'affaire ou un technicien lors des visites avant travaux ou pendant la réalisation des travaux jusqu'à la livraison.

Utilisation des données

Conformément à la législation sur la protection des données Dima Energies utilise vos données dans un cadre bien défini :

Lors de vos demandes de contact et de devis nous collectons les données nous permettant de vous joindre et répondre à votre demande,
lors de l'élaboration du devis, les données que nous récoltons sont nécessaires pour vous proposer la meilleure prestation
la gestion des commandes,
la gestion du Service Après Vente et des garanties,
le suivi de la relation client.

Bases legales des traitements de données

Données d'identification collectées :

Civilité, Nom, prénom, adresse de facturation, email, téléphone, adresse de des travaux,
➭ Finalités : élaboration des devis, gestion des commandes, gestion du service après vente, les orgnismes certificateurs, gestion des impayés.
Photos ou vidéos des installations actuelles / espaces ou les travaux doivent être réalisés, photos et vidéos après travaux,
➭ Finalités : élaboration des devis, organismes certificateurs, gestion du service après vente, demandes d'aides et de primes, gestion de la décennale.
Données liées à votre consommation énergétique annuelle, au DPE d votre logement, données liées à votre foyer, à votre revenu fiscal, photos avant/après travaux,
➭ Finalités : La gestion de vos demandes de financement, d'aides et de primes.
Données économiques et financières : Rib, Iban, mandat sepa, données de carte bancaires (traitées par le prestataire de paiement),
➭ Finalités : La gestion des commandes.

Transmission des données

Les données que nous collections peuvent être transmises à :

Nos fournisseurs ou fabricants en charge de l'expédition de votre matériel,
nos artisans sous-traitants qui exécutent des travaux d'installation,
nos partenaires qui interviennent sur les dossiers de demande d'aide financières et de primes d'économies d'énergie,
nos sous-traitants qui procèdent au recouvrement des impayés,
nos partenaires de financement et solutions de paiement.

Vos droits et informations

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles en exerçant votre droit d’accès. Si des données sont erronées ou obsolètes, vous pouvez exercer votre droit de rectification pour les mettre à jour. Vous pouvez exercer votre droit à l’oubli pour effacer vos données conformément à la législation en vigueur ou exercer votre droit à la limitation et à la portabilité. Vous pouvez, par ailleurs, exercer votre droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel notamment afin de vous opposer à ce que vos données à caractère personnel soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

Afin d'exercer vos droits vous pouvez nous écrire par courrier à : SAS Dima Energies - Service RGPD - BP7 - 18700 Aubigny sur Nère

Vous avez également le droit d’exercer un recours auprès la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), notamment via son site internet.

Modification apportées à la présente Charte

La présente Charte de protection des données sera mise à jour pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires et opérationnelles. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.